Необычные возможности креативной составляющей в бизнес процессах

Цифровая революция размыла границы отрасли, поспособствовав неожиданным комбинациям в различных нишах предпринимательства. Данные, регулярно собираемые в одной области, могут принести пользу в других, никак не связанных между собой, давая возможность существенной экономии.

Одним из недавних примеров подобного подхода является руководитель Mastercard Мелинда Рольфс. В ее задачи входит продажа анонимных данных о транзакциях и аналитики различным торговцам и финансовым учреждениям.

Она поняла, что эти данные можно предоставить благотворительным организациям и другим некоммерческим организациям для помощи в сборе средств и целевой рассылке рекламы. Теперь она возглавляет программу филантропии данных Mastercard, создавая новые возможности для бизнеса и общества.

Эксперименты: тестируйте умнее, чтобы учиться быстрее

Эксперименты — важный этап получения работоспособного решения, которое бы отвечало реальной потребности рынка. В процессе тестов существует риск снижения реакции на корректирующую обратную связь за счет искажения и эффекта скрытых затрат.

Метод бережливого запуска

Данный метод в основу всего ставит обучение. При этом он часто вступает в противоречие с быстрыми темпами реальности, где нет времени на обучение. Стремительные циклы «строить-измерять-учить» заставляют организации соглашаться на «достаточно хорошее» соответствие продукта рынку и возможным потерям из-за отказа от амбициозных целей.

Ранние релизы и инсайды

Чем раньше потребитель узнает о новинке, тем эффективнее сработает «вирусный маркетинг». Нужно показывать, давать трогать и вовлекать в процесс еще на этапе тестирования. Таким образом можно собирать обратную связь и оперативно вносить правки в находящийся еще на тестах продукт.

В качестве примера можно привести опыт Хорхе Одона, который использовал стеклянную банку для имитации матки и детскую куклу с тканевой сумкой, сшитую его женой, в качестве спасательного устройства для ребенка, застрявшего в родовом канале. Этот вид недорогого макета иногда называют прототипом Франкенштейна.

Отрицательные реакции

Отрицательные реакции так же ценны, как и положительные, и имеют решающее значение для предотвращения дорогостоящих ошибок. Ярким примером может быть архитектор-новатор Фрэнк Гери. Свой продукт он называет «модели Шрека» (на идише означает «страх»). Основная их задача в создании неудобной атмосферы для клиентов.

Задача подхода Гери — выявление элементов, которых необходимо всячески избегать в «нормальных» вещах. Иными словами, он анализирует все то, что клиенты сочли неприятным, неудобным или дискомфортным и на основании полученных данных строит уже комфортные модели.

Цифровые тесты

Прежде чем в Dropbox запустить свое программное обеспечение, они сделали видео-презентацию будущего интерфейса. Таким образом, компания намеревалась собрать обратную связь еще до того, как будет выпущена в продакшн альфа-версия сервиса.

Цифровая технология также упрощает A/Б-тестирование, благодаря чему вы можете предложить две версии продукта, чтобы узнать, какой из них пользователи оценят более благосклонно.

Волонтеры и профессионалы

В своем проекте «Помощь детям, попавшим в беду», Нэнси Люблин хотела задействовать профессиональных консультантов для горячей линии. Однако дальнейшие тесты показали весьма необычные результаты.

Сравнив с помощью цифрового анализа текста их результаты с результатами волонтеров, обученных передовым методам психологической помощи, Нэнси отказалась от оплачиваемых консультантов в пользу добровольцев.

Один из важных выводов анализа: утверждения «я», не одобряемые традиционным консультированием, были в три раза эффективнее других утверждений при продолжении дискуссий.

Цифровая имитация

Для создания самолета на солнечной энергии Бертран Пикар обратился к производителям обычных самолетов, но не получил должного интереса с их стороны.

Тогда, через краудфандинговую компанию он нашел 80 человек лишь частично разбиравшихся в самолетостроении. С помощью передового программного обеспечения они смогли создать цифровую копию будущего аппарата с имитацией поведенческих характеристик в различных условиях. Это позволило им отказаться от дорогостоящих физических прототипов, и значительно сократить количество тупиковых наработок.

То, что начиналось как чисто технологический эксперимент, стало экспериментом и в виртуальном сотрудничестве.

Похожие записи

Управленческий учет — как использовать KPI для стратегических целей бизнеса
Управленческий учет — система для отладки того, что уже налажено и работает. С этим часто сталкивается очень крупный бизнес когда...
Обзор и основные услуги сервисного центра «Ремонт Apple» в Санкт-Петербурге
Apple iPhone — это по настоящему уникальные изделия, которые требуют максимально ответственного подхода к устранению неисправностей. Особенно трепетно следует выполнять...
Proizd.ua — особенности и основные возможности агрегатора покупки билетов онлайн
В данной статье рассмотрим особенности покупки билетов онлайн в Украине. Стремительное развитие онлайн платформ для поиска билетов сделало данную процедуру...
Чем вызвана популярность микрозаймов
Сегодня многие пользуются разными формами кредитов. С их помощью удовлетворяются жизненные потребности. Банки предоставляют такие финансовые продукты, как ипотека, потребительский...
Особенности и виды торгового оборудования, о существовании которого ты даже не представлял
POS (от англ. Point of Sale — точка продажи) — это оборудование, которое используют ритейлеры для продажи в своих сетях....

Добавить комментарий