
Вопросы, которые вы задаете себе при анализе потенциальных ситуаций в сфере электронной коммерции, помогут вам лучше подготовиться к решению проблем. Это будут личные и профессиональные вопросы, требующие откровенности и честности.
Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые владельцы бизнеса должны задать себе:
- Кто мои конкуренты по электронной коммерции и чем они живут?
- Как выглядит моя кривая годовых продаж? Какие модели и тенденции я должен учитывать?
- Какую уникальную выгоду я получаю от конкурентов?
- Кто мой лучший, идеальный клиент?
- Каков мой маркетинговый план электронной коммерции?
- Каков мой рекламный бюджет и как он соотносится с бюджетом моих конкурентов?
- Как обстоят дела с моим бизнесом, когда он соседствует с другими отраслями, размером рынка и отраслевыми тенденциями?
- Каковы финансовые риски от разных стратегий развития?
Делать SWOT-анализ
Ранее мы обсуждали 5 основных принципов коммерческой деятельности: компания, сотрудники, клиенты, конкуренты и климат.
Цель SWOT-анализа состоит в том, чтобы развить ваши сильные стороны и минимизировать ваши недостатки и слабости. Выполнение этого анализа не реже одного раза в 12 месяцев поможет вам защититься от потенциальных угроз, самоуспокоенности или потери перспективы.
Когда клиент король
Делая анализ, не стесняйтесь использовать ваши самые большие активы — ваших клиентов. Дайте им слово и не бойтесь быть откровенно честными, в то же время будучи в состоянии принять критику, чтобы вы могли расти.
Разошлите формы и опросники своим клиентам. Спросите их об опыте вашего бизнеса и о том, как вы можете добиться большего успеха. Теперь давайте изучим, как использовать все эти определения в вашем ситуационном анализе для ваших онлайн рынков.
Сильные и слабые стороны компании

После того как вы определили сильные и слабые стороны своей компании, легко установить будущие цели. Они теперь могут быть более реалистичными, и у вас есть представление о последующих шагах, которые вам нужно сделать.
Возможно, вы также смогли определить свой бюджет в соответствии со своими сильными и слабыми сторонами. Вы можете планировать сделать больше аутсорсинга, если вам не хватает персонала и команды. Вы также можете вкладывать больше средств в обучение своих сотрудников, посещая онлайн курсы технических специалистов или нанимая профессионалов, чтобы помочь своим менеджерам и ИТ специалистам достичь высокого уровня.
Соавторы и конкуренты
Лучшие деловые отношения необходимы для роста. Если вы не выбрали правильных партнеров и соавторов, ваши планы электронной коммерции могут не соответствовать ожидаемым.
Какие вопросы вы можете задать себе в отношении конкурентов на рынке:
- Кто мои основные конкуренты?
- Есть ли заменители моих продуктов?
- Есть ли какие-либо новые предприятия, которые могут повлиять на меня? Каковы их сильные и слабые стороны?
- Как клиенты думают о других компаниях?
Все это является частью поиска вашего уникального места, чтобы вы могли лучше рекламировать себя и свою продукцию. Составление правильного бизнес-плана для вашей электронной коммерции означает корректировку, чтобы подчеркнуть ваши сильные стороны и выделиться в конкурентной борьбе.

Переход от осознанности к действию
Сочетание ситуационного анализа и идеального клиента — это только половина победы. Ваш следующий шаг — создание реалистичной рамки для роста и успеха.
Как продавцы электронной коммерции сравнивают свой бизнес с онлайн продавцами? И как они выделяются на мировом рынке, полном розничных продавцов, которые также пытаются обратиться к клиентам на цифровом уровне?
При продаже товаров через Интернет лучшее, что вы можете сделать — это создать условия, позволяющие превзойти своих конкурентов. Покупатели приходят к вам за товаром и за тем, чтобы его легко получить.
«Если вы сможете сделать так, чтобы человеку, которому нужен ваш продукт, было как можно проще держать его в руках, он не будет искать решения у других продавцов. Но это большое ЕСЛИ.»
Проведение ситуационного анализа для решений для электронной коммерции также требует изучения опыта клиентов. Узнайте, как сделать совершение покупок легким, веселым и беспроблемным процессом. Знайте, где привлечь клиентов на платформах, которые они уже посещают.
Пример ситуационного анализа
Давайте возьмем пример онлайн компании, которая хочет провести ситуационный анализ.
Вот пример подхода:
Потребности рынка: Фирма «Природные ароматы» хотят отдать предпочтение естественному здоровью клиентов и выбирают натуральные продукты. Вот что они должны учитывать:
Выбор: достаточно ли у них разнообразия, чтобы конкурировать с другими натуральными продуктами на рынке? Являются ли они привлекательными для целевой аудитории?
Качество: насколько высоко оценивается качество натуральных ароматов, по сравнению с конкурентами?
Опыт клиентов: где они найдут потребителей? Должны ли «Природные ароматы» выходить на платформы, на которых уже работают их целевые клиенты? Amazon, например? Должны ли они иметь работающий социальный медиаплан, включающий в себя покровителей в виде Instagram и Pinterest?
Тенденции рынка: о каких тенденциях красоты должны знать «Природные ароматы», и как они изменились за последние пять лет?
Помните — онлайн рынки в наше время меняются молниеносно. Вы должны уметь приспосабливаться — оптимизировать и обновлять, используя инструменты, которые улучшают ваш бизнес и могут конкурировать в глобальном масштабе.
Комментарии