Как использовать ситуационный анализ в электронной коммерции?

Вопросы, которые вы задаете себе при анализе потенциальных ситуаций в сфере электронной коммерции, помогут вам лучше подготовиться к решению проблем. Это будут личные и профессиональные вопросы, требующие откровенности и честности.

Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые владельцы бизнеса должны задать себе:

  • Кто мои конкуренты по электронной коммерции и чем они живут?
  • Как выглядит моя кривая годовых продаж? Какие модели и тенденции я должен учитывать?
  • Какую уникальную выгоду я получаю от конкурентов?
  • Кто мой лучший, идеальный клиент?
  • Каков мой маркетинговый план электронной коммерции?
  • Каков мой рекламный бюджет и как он соотносится с бюджетом моих конкурентов?
  • Как обстоят дела с моим бизнесом, когда он соседствует с другими отраслями, размером рынка и отраслевыми тенденциями?
  • Каковы финансовые риски от разных стратегий развития?

Делать SWOT-анализ

Ранее мы обсуждали 5 основных принципов коммерческой деятельности: компания, сотрудники, клиенты, конкуренты и климат.

Цель SWOT-анализа состоит в том, чтобы развить ваши сильные стороны и минимизировать ваши недостатки и слабости. Выполнение этого анализа не реже одного раза в 12 месяцев поможет вам защититься от потенциальных угроз, самоуспокоенности или потери перспективы.

Когда клиент король

Делая анализ, не стесняйтесь использовать ваши самые большие активы – ваших клиентов. Дайте им слово и не бойтесь быть откровенно честными, в то же время будучи в состоянии принять критику, чтобы вы могли расти.

Разошлите формы и опросники своим клиентам. Спросите их об опыте вашего бизнеса и о том, как вы можете добиться большего успеха. Теперь давайте изучим, как использовать все эти определения в вашем ситуационном анализе для ваших онлайн рынков.

Сильные и слабые стороны компании

После того как вы определили сильные и слабые стороны своей компании, легко установить будущие цели. Они теперь могут быть более реалистичными, и у вас есть представление о последующих шагах, которые вам нужно сделать.

Возможно, вы также смогли определить свой бюджет в соответствии со своими сильными и слабыми сторонами. Вы можете планировать сделать больше аутсорсинга, если вам не хватает персонала и команды. Вы также можете вкладывать больше средств в обучение своих сотрудников, посещая онлайн курсы технических специалистов или нанимая профессионалов, чтобы помочь своим менеджерам и ИТ специалистам достичь высокого уровня.

Соавторы и конкуренты

Лучшие деловые отношения необходимы для роста. Если вы не выбрали правильных партнеров и соавторов, ваши планы электронной коммерции могут не соответствовать ожидаемым.

Какие вопросы вы можете задать себе в отношении конкурентов на рынке:

  • Кто мои основные конкуренты?
  • Есть ли заменители моих продуктов?
  • Есть ли какие-либо новые предприятия, которые могут повлиять на меня? Каковы их сильные и слабые стороны?
  • Как клиенты думают о других компаниях?

Все это является частью поиска вашего уникального места, чтобы вы могли лучше рекламировать себя и свою продукцию. Составление правильного бизнес-плана для вашей электронной коммерции означает корректировку, чтобы подчеркнуть ваши сильные стороны и выделиться в конкурентной борьбе.

Переход от осознанности к действию

Сочетание ситуационного анализа и идеального клиента — это только половина победы. Ваш следующий шаг – создание реалистичной рамки для роста и успеха.

Как продавцы электронной коммерции сравнивают свой бизнес с онлайн продавцами? И как они выделяются на мировом рынке, полном розничных продавцов, которые также пытаются обратиться к клиентам на цифровом уровне?

При продаже товаров через Интернет лучшее, что вы можете сделать — это создать условия, позволяющие превзойти своих конкурентов. Покупатели приходят к вам за товаром и за тем, чтобы его легко получить.

«Если вы сможете сделать так, чтобы человеку, которому нужен ваш продукт, было как можно проще держать его в руках, он не будет искать решения у других продавцов. Но это большое ЕСЛИ.»

Проведение ситуационного анализа для решений для электронной коммерции также требует изучения опыта клиентов. Узнайте, как сделать совершение покупок легким, веселым и беспроблемным процессом. Знайте, где привлечь клиентов на платформах, которые они уже посещают.

Пример ситуационного анализа

Давайте возьмем пример онлайн компании, которая хочет провести ситуационный анализ.

Вот пример подхода:

Потребности рынка: Фирма «Природные ароматы» хотят отдать предпочтение естественному здоровью клиентов и выбирают натуральные продукты. Вот что они должны учитывать:

Выбор: достаточно ли у них разнообразия, чтобы конкурировать с другими натуральными продуктами на рынке? Являются ли они привлекательными для целевой аудитории?

Качество: насколько высоко оценивается качество натуральных ароматов, по сравнению с конкурентами?

Опыт клиентов: где они найдут потребителей? Должны ли «Природные ароматы» выходить на платформы, на которых уже работают их целевые клиенты? Amazon, например? Должны ли они иметь работающий социальный медиаплан, включающий в себя покровителей в виде Instagram и Pinterest?

Тенденции рынка: о каких тенденциях красоты должны знать «Природные ароматы», и как они изменились за последние пять лет?

Помните — онлайн рынки в наше время меняются молниеносно. Вы должны уметь приспосабливаться – оптимизировать и обновлять, используя инструменты, которые улучшают ваш бизнес и могут конкурировать в глобальном масштабе.

Похожие записи

Управленческий учет — как использовать KPI для стратегических целей бизнеса
Управленческий учет — система для отладки того, что уже налажено и работает. С этим часто сталкивается очень крупный бизнес когда...
Обзор и основные услуги сервисного центра «Ремонт Apple» в Санкт-Петербурге
Apple iPhone — это по настоящему уникальные изделия, которые требуют максимально ответственного подхода к устранению неисправностей. Особенно трепетно следует выполнять...
Proizd.ua — особенности и основные возможности агрегатора покупки билетов онлайн
В данной статье рассмотрим особенности покупки билетов онлайн в Украине. Стремительное развитие онлайн платформ для поиска билетов сделало данную процедуру...
Чем вызвана популярность микрозаймов
Сегодня многие пользуются разными формами кредитов. С их помощью удовлетворяются жизненные потребности. Банки предоставляют такие финансовые продукты, как ипотека, потребительский...
Особенности и виды торгового оборудования, о существовании которого ты даже не представлял
POS (от англ. Point of Sale — точка продажи) — это оборудование, которое используют ритейлеры для продажи в своих сетях....

Добавить комментарий