Каждому приятно получить поздравление с каким-то праздником, даже если это электронная открытка от интернет-магазина или какого-то сервиса. Например, сервис для рассылки UniSender не только приготовит для вас отличные поздравления с приятными сюрпризами и бонусами по случаю, но и научит делать интересную поздравительную рассылку. Разнообразие шаблонов и примеров, а также полезные материалы в блоге — все это действенные инструменты для создания интересных и ярких поздравительных писем.
Полезное поздравительное письмо — это еще один ключ к вашим теплым и дружеским отношениям с клиентом. Перед тем, как создать такую рассылку, нужно разобраться, какими бывают эти письма и по каким случаям их можно присылать.
Какими бывают поздравительные письма?
По какому бы поводу ни было написано поздравление клиенту, важно помнить, что это все же деловая переписка. В зависимости от случая и события все поздравительные письма можно разделить на три группы:
Персональные поздравления
К ним относятся поздравления с личными праздниками и датами, например, с днем рождения. Основная задача таких поздравлений — это усиление эмоциональной привязанности клиента к вашему бренду или компании. Если грамотно составить текст поздравления и персонализировать письмо, то оно обязательно справится со своей основной миссией.
Поздравления с общими праздниками
Такие письма — это еще один способ мягко напомнить клиенту о себе.
Специальные предложения
Письма-предложения — это возможность вместе с поздравлением предложить товар, услугу или специальную цену на продукцию. Такое письмо подтолкнет адресата к покупке или оформлению подписки, особенно если специальные предложения и возможности доступны ограниченному кругу людей (например, подписчикам или владельцам клубных карт).
Каждое из этих писем должно учитывать потребности и интересы своих получателей. Поэтому прежде, чем начать работать над рассылкой, нужно получше узнать своих клиентов и получить полезную информацию о них.
Поиск полезной информации о клиенте
Работа над персонализированными поздравлениями с личными датами и событиями сложнее и кропотливее, чем составление общих поздравительных писем. При этом и ценность такого поздравления для клиента в разы больше. Хорошо, если у вас имеется база электронных адресов или телефонов клиентов. Свяжитесь с ними и предложите познакомиться поближе, ответив на несколько простых вопросов в телефонном режиме или заполнив онлайн-форму:
- расскажите клиенту, для чего вам нужна эта информация;
- предложите интересное поощрение — скидку, бонус или подарок;
- акцентируйте внимание пользователя на том, что его личные данные — это конфиденциальная информация, которую вы не собираетесь распространять.
Использование онлайн-формы для получения дополнительной информации — это удобный способ. Постарайтесь составить емкие и интересные вопросы, чтобы пользователю не было скучно ее заполнять.
Если же клиент согласился уделить вам внимание по телефону, то постарайтесь не отнимать у него много времени. Задавайте вопросы по теме и не забудьте поблагодарить за уделенное внимание.
Как создать официальное письмо-поздравление?
Прежде, чем приступить к написанию текста вашей рассылки, ознакомьтесь с несколькими простыми советами, которые помогут сделать содержание более целостным и интересным. Простые правила написания текста поздравительного письма:
Личное обращение
Обращение к адресату по имени — это отличный способ расположить его к себе.
Интересное содержание
Оформление и текст. Поработайте над дизайном и текстом письма. Стандартные шаблонные поздравления вряд ли заставят открыть ваше письмо, ведь оно будет похоже на сотни других. Не пишите длинных поздравлений и стихов, а также избегайте открыток из интернета. Постарайтесь не использовать в письме рекламу услуг и товаров компании. Не давите на читателя и не загоняйте его во временные рамки. Подберите теплые слова от души, используйте в меру чувство юмора, и клиент обязательно оценит ваши старания.
Тема и заголовок
Создают первое впечатление. Постарайтесь емко отразить повод, по которому вы прислали письмо и основную его цель.
Подарки в меру
Подарок — это хорошее поощрение и способ расположить к себе клиента. Но не стоит забывать, что к хорошему привыкают быстро, поэтому ваши пользователи будут ожидать от вас подарков и в следующий раз.
Следите за сроками
Поздравительную рассылку лучше делать заранее, например, за неделю до даты торжества. Это даст возможность получателю обдумать предложение, подготовиться к покупке со скидкой или откорректировать свои планы, если вы презентуете билет на мероприятие.
Сегментирование
Разделение целевой аудитории на группы по интересам важно в любых маркетинговых мероприятиях. Поздравительная рассылка — не исключение. Сегментирование поможет составить актуальные предложения для конкретной группы аудитории, что тоже повышает лояльность клиентов и шансы на прочтение письма.
Ключевая задача
Это узнать свою аудиторию поближе. Если вы обладаете достаточной информацией, а также щепоткой писательского таланта и чувством юмора, то вам удастся создать качественную и интересную рассылку.
Золотая формула поздравительной рассылки
Подытожив, можно выделить несколько ключевых составляющих успешной поздравительной рассылки:
- Красивое оформление с использованием ярких картинок и анимационных эффектов;
- Тема и заголовок отражают главную идею — поздравление;
- Персонализированное и оригинальное содержание;
- Чувство юмора — ваш основной козырь;
- Презенты должны быть в тему праздника;
- Грамотный и вычитанный текст;
Составив письмо, сначала отправьте его себе. Это поможет оценить качество контента, а также обратит ваше внимание на то, что необходимо откорректировать.
