В свое время админил группу ВКонтакте и на собственном опыте убедился, что стандартных инструментов недостаточно для отслеживания всего того, что происходит в паблике.
Например, если встроенные диалоги, которые можно дополнительно интегрировать на сайт в качестве виджета службы поддержки используют тот же интерфейс, что и обычные сообщения приходят на почту или в приложение, то отследить сообщение на стене, комментарий в обсуждениях или под фото и видео нереально и нужны сторонние решения.
В качестве такой альтернативны отлично подойдет сервис для групп ВК
socrocket. Проект умеет отслеживать 42 вида событий и оперативно сообщать четырьмя способами. Админ такой группы будет знать буквально обо всем, что происходит.
Настройка уведомлений в socrocket
Интуитивно понятный интерфейс не заберет много драгоценного времени и уже менее, чем через 10 минут начнут поступать первые уведомления (если будут соответствующие события).
Для всех новых пользователей дается бесплатный пробный период на 5 дней, за время которого вы сможете определиться с необходимостью его использования.
Первое, что необходимо сделать для подключения к сервису — авторизоваться при помощи своего аккаунта, чтобы система определила список ваших групп.
После чего мы попадаем в аккаунт со списком ваших групп и выбираем ту, для которой необходимо настроить уведомления. Подключение группы визуально выглядит также, как и типичная авторизация на любом сайте через API VK.
Важно: группы в которых вы не являетесь создателем нельзя подключить в проект. Для подключения используется API Вконтакте и даже, если вы назначены администратором, система будет выдавать ошибку. Из трех давно заброшенных групп у меня нашлась таких две, но подходить лишь одна, т.к. из другой я вышел.
Следующий шаг включает в себя подключение сторонних сервисов для получения уведомлений. Почта автоматически подтягивается из VK, а аккаунты telegram, Viber, Facebook Messenger и другие способы придется настраивать вручную.
Небольшой список доступных событий представлен на скриншоте выше. Но и это еще не все. В проекте имеется возможность отвечать на сообщения прямо из месенджера
Цены и дополнительные возможности
Проект платный, но цены вполне приятные. Для одной группы полная настройка обойдется всего в 189 рублей. Существуют также и дополнительные пакеты в виде рассылки сообщений, суда по всему, через личные сообщения, а также возможность подключения чат-ботов.
Такие боты по заранее заданным ключевым словам будут отвечать готовыми фразами подписчикам ваших групп.
